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董明珠：做制造业必须有一种精神

2012年5月，董明珠正式接班朱江洪成为格力电器股份有限公司董事长兼总裁，格力正式进入董明珠时代。

2013年财报显示，格力电器全年实现超1000亿元销售额，这是中国家电行业唯一仅凭上市业务达到年销售额超1000亿元的公司。

过去一年，独担大任的董明珠给格力电器带来了哪些变化？一直倡导工业精神、科技创新的董明珠又将把格力带向何方？近日，《中国经营报》在格力电器珠海总部采访了董明珠。

着眼长远就没有危机

《中国经营报》：过去四年，全球金融危机对中国的制造业形成了巨大的冲击，但格力受的影响并不大，而且还始终如一地坚持发展实体经济，格力是怎样做到的？

董明珠：金融危机以来，很多制造企业都在喊“实体经济没有办法生存下去”，格力对此有不同的理解，外部环境的影响永远不是最重要的。我认为，在此背景下，更重要的是企业自身的战略定位。

外部环境愈是艰苦，我们愈要知道我们长期发展目标在哪里。企业要承担的社会决定了企业的选择，作为一个企业不能急功近利，不能唯利是图，不能单纯地把企业和社会割裂开来。金融危机时很多企业大量裁员，而格力做出的第一个承诺就是不裁员。

《中国经营报》：金融危机一来，劳动力成本增加，许多制造企业觉得不赚钱，开始寻找更好的发展空间。有些企业将工厂转移到劳动力成本更低的地方，有人去搞金融，有人去做投资，有人涉足房地产，但格力依然坚持在技术领域突破，走专业化道路，为什么？

董明珠：既然是中国的企业，就要把国家的发展和自己联系起来，格力希望通过创造价值来改变别人的生活，或者因为我们创造的价值而给别人带来更多的生活改善，因此要将企业发展和国家、乃至全球的发展结合起来。

可能就是因为基于这一点认识，我们一直强调走专业化，实现核心技术的突破。我觉得一个人最有用的价值不在于自己获得多少利益，而是能够给别人带来什么样的改变。企业也是一样。金融危机时很多小企业垮掉了，但为格力电器配套的许多上游的小企业几乎都没有倒下，而且活得很好。困难的时候大企业的比小企业的更重大，应该主动承担。

今年格力员工人均工资加600元/月，8万人，一年要加多少钱？看到报表，我自己都吓一跳，但是必须要加。因为企使得各DVD接口布局工整公道业发展的目标之一，就是要让员工生活得更好。格力不是简单的加工资，可持续的方法是培养每一个员工，让他们觉得人生价值能够有所体现，这才是最大的凝聚力。“诚信、共赢”是格力做事的根本。

《中国经营报》：你刚才提到格力决不会以偷工减料的方式来降低成本，在竞争如此充分的中国空调行业，格力如何进行成本控制、并且能够以市场相对高的价格占领国内空调市场最大的市场份额？

董明珠：在成本控制上，格力电器是扎扎实实落实在公司的行动上。我们公司历来都提倡一张纸、一滴水的管理。格力规定一张纸必须两面都用，如果正面用了反面没有用，我今天没有抓着你，算你过去，如果给我发现了，你面临的惩罚是被炒鱿鱼，这是非常严厉的管理。同时，格力又对员工提供了无限的关爱，格力的目标是一线员工一人一居室，就是希望把一部分优秀的精英通过环境的改善培养出来，有自我的空间，从而不断地创造出一些新的东西。我从来不认为哪个企业是我的竞争对手，竞争对手只有自己没有别人。企业垮了不是被别人打垮的，而是市场不再投你的票，不垮不行。

专业领域没有极限

《中国经营报》：多年来格力一直专注于空调与压缩机领域，目前在格力的展厅和专业卖场我们都能看到，晶弘冰箱被放在一个很重要的位置，你自己对晶弘冰箱也赞誉有加。格力现在为晶弘冰箱提供压缩机，未来格力会自己做冰箱吗？你说过格力未来五年销售额要达到2000亿元，将如何达到？

董明珠：格力不会自己做冰箱，因为格力走的是专业化道路。在制冷领域里面，特别是跟空气有关的东西，还有很莱阳多值得研究的，包括在环境污染、温室效应、臭氧层破坏的大环境下还有许多需要解决的问题，这个是无限的。我们要逼着自己在这条道路上做得更扎实，同样是对自己极限的一种挑战。

《中国经营报》：新财年格力的利润目标要达到8%，在家电行业中是一个非常好的利润曲线，绝对是管理出效益的典范。那么，未来三年，格力还会维持这样的利润曲线吗？

董明珠：对利润的考量，我觉得一个好的上市公司，第一要对员工汽车前桥负，第二要对消费者负，第三要对股民负。只有将消费者和员工的利益保护好，企业才会有很好的发展，才能谈对股民的。

我一直强调上市公司要对股民负，要坚持每年分红，真正的投资收益是分红，而不是炒股票。要对那些长期持有格力股票的投资者负责，而非为投机者负责。去年格力10送10，一股送一块钱，在上市公司中是很少见到的。如果当年买的格力1万股股票现在已经是1870万元了。在利润保障方面，我们一直是对自己有很高的要求，今天我们的目标坚持不变，利润要实现100亿元。

我们的利润增长一个是来自于管理效益，一个是设计，来自于我们技术创新带来的效益。比如全能王系列空调，全世界除了格力谁都没有，企业获得技术价值的同时，消费者也获得实际利益。因此我们在利润预期上，未来的三年还是非常乐观的。

《中国经营报》：格力的管理都在塑料管材董明珠手里掌控，一旦没有董明珠，格力会如何发展？

董明珠：一个领导者对企业没有影响是不可能的，我希望有一个正确的影响，我一直强调和奉献。在担任格力的董事长以后，我更多的是权力下放，企业大了以后要求公开透明，越公开透明，领导的权力就越小，也可以说越大。大和小取决于这个权力用到哪里，如果服务于别人可以无限大，但是用于自己就无限小。

过去讲总经理是管大事不管小事，我跟别人是相反的，我认为总经理是管小事不管大事的，如果一以最大程度地满足用户的节能需求个企业小事都不出不可能有大事，我更多的是抓细节管理，企业需要不断地自我挑战，是否能在细致的管理过程中挖掘和杜绝问题。我也不否认，长期以来我是属于自我挑战型的，就像别人讲的，格力有点儿自虐狂。我认为这是严于律己的要求，如果不对自己有苛刻的要求，放纵自己就是对别人的虐待，特别是作为制造业，更应该有这样的一种精神才行。

我现在出差20天，也不会影响企业的运行。大的战略方针定下来，干部有考核机制，会自觉或者不自觉地做好，这可能是目前格力一个很大的亮点，我自己感觉截面尺寸小于或等于40毫米的圆钢、方钢和6角钢现在是电子万能实验机如有松动非常不错的。过去很多干部不知道自己应该干什么，现在大家清楚了，我要做什么，我必须做什么，这是一个很大的变化。